입점 브랜드 및 프로모션 설명, 깜짝 퀴즈 경품 이벤트 등으로 호응 얻어
방한 관광객들에게 최고의 면세 쇼핑 경험 제공 위해 노력
신세계면세점은 10월 23일(월) 서울 웨스틴조선호텔에서 중국 여행 가이드 대상으로 한 설명회 “동행(同行)”을 개최했다.
이번 설명회에는 신세계면세점 입점 중국 단체 여행 가이드 100명이 참석했다.
중국 정부가 지난 8월 10일 한국 단체 관광을 허용한 후 중국 현지의 송객여행사들은 대거 한국에 방문해 시장 조사를 했으며 이를 바탕으로 자국민의 한국 여행 상품 개발해 판매하기 시작했다.
신세계면세점은 지난 9월부터 중국 베이징, 상하이, 선양 등에서 현지 여행사 대상으로 단독 로드쇼를 개최해 여행상품에 신세계면세점이 반영되도록 노력해 왔다.
여행가이드는 중국 여행사를 통해 방한한 단체여행객이 입국에서 출국까지 안전하고 즐거운 여행이 되도록 일정 관리, 식사, 쇼핑, 관광지 소개, 인솔, 통역 등 역할을 한다. 따라서 이들의 안내와 인도에 따라 관광객이 면세점 입점 여부와 인상이 결정된다.
신세계면세점은 가이드 설명회에서는 커스텐횔러의 대형 조형물 ‘Y’를 비롯한 예술 콘텐츠를 포함해 입점 브랜드 및 프로모션 등 신세계면세점에 대해 안내했으며 참석 가이드 대상으로 퀴즈 및 경품 이벤트 등도 진행됐다. 특히, 엘지생활건강, 아모레퍼시픽, 비디비치, 루나솔, 스위스 퍼펙션, 스쿠, 안다르, 잔망루피, 아카이브앱크 등 다수 브랜드에서 참석해 자사 상품을 홍보하는 시간도 가졌다.
박상욱 해외영업 팀장은 “신세계면세점만의 체험 콘텐츠, 브랜드, 서비스 등이 변화된 중국 관광객의 니즈에 맞게 발전됐다는 가이드의 평이 있었다. 한중 항공노선, 호텔, 식당, 관광버스 등 한국 관광 인프라가 회복되어 가는 과정이 있으므로 2024년 내로 정상화 될 것으로 기대하고 있다”라고 밝혔다.
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