청렴 챗 봇 서비스란 문자를 사용해 특정한 작업을 수행하도록 제작된 컴퓨터 프로그램이다. 각본을 바탕으로 사용자의 입력에 대해 준비된 응답을 출력하는 장치로 해당 챗 봇은 공정한 직무수행을 위한 정보와 청탁금지법에 대한 정보를 24시간 실시간으로 답변한다.
시 청렴 챗 봇 서비스는 ▲이해충돌방지법, 청탁금지법, 갑 질 등 관련 법률 및 주요 Q&A, ▲김제시 청렴활동이 담긴 청렴 뉴스, ▲청탁금지제도 세부설명 등 청렴 관련 정보의 접근성을 높여 사용자에게 맞춤형 정보를 쉽고 편리하게 전달하는 한편, ▲행정안전부 익명신고 채널, ▲국민권익위원회 청렴포털을 통한 신고채널도 동시에 활성화해 신고를 통한 부정부패 개선 통로도 함께 확보했다.
시는 내부직원들의 목소리에 더욱 자주 귀를 기울이기 위해 챗 봇 서비스를 구축하여 청렴 정보의 접근성을 향상시키고, 보편화된 메신저 서비스인 카카오 톡을 활용해 이러한 시스템을 구축한 결과 별도의 예산 없이 24시간 정보를 제공해 줄 수 있어 예산을 크게 절감했다.
정성주 김제 시장은 “청렴 정보의 접근가능성을 확대하는 것은 투명성을 높이는 지름길”이라며 “김제시 청렴 챗 봇 서비스로 내부 체감 도를 끌어올려 청렴도를 향상시키겠다.”고 말했다.
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